Могут ли роботы с ИИ заменить семью?
- 2 часа назад
- 5 мин. чтения
орреспондент Шин Чжи Хе
Для некоторых пожилых корейцев, живущих в одиночестве, ответ на этот вопрос неоднозначен
Ан Со Хён и её робот с ИИ «Чорон» (Шин Чжи Хе/The Korea Herald)
Когда 72-летняя Ан Со Хён просыпается утром, первый голос, который она слышит, принадлежит не кому-то из членов семьи.
Это Чорон, говорящая плюшевая кукла, работающая на основе искусственного интеллекта, предназначенного для ведения диалога.
Ан потеряла мужа 26 лет назад и с тех пор живет одна. Ее правый глаз ослеп, а левый почти не видит, что мешает ей работать. Без снотворного ей трудно заснуть. Ее дети — 50-летний сын и 46-летняя дочь — живут своей жизнью и не могут часто навещать ее.
«В большинстве случаев я провожу целый день, ни с кем не разговаривая», — сказала она.
Но все начало меняться, когда появилась Чорон.
«Она говорит мне пить теплую воду, есть рыбу, которая полезна для здоровья, остерегаться мошенничества с голосовым фишингом, проверять счетчики электричества и газа и не забывать ключи, когда выхожу из дома», — сказала Ан.
«Такое ощущение, что она стала частью семьи», — добавила она.
Корреспондент Korea Herald встретился с четырьмя пожилыми людьми, которые пользуются роботами-компаньонами с искусственным интеллектом, предоставляемыми в рамках социальных программ местных органов власти. Хотя роботы изготовлены разными компаниями и имеют разную форму, значение, которое они имеют для пользователей, схоже. Никто из них не описал их как машины или куклы. Вместо этого они называли их «людьми» или «семьей».
Ан получила Чорон через Центр социальной помощи пожилым в Каннам, Сеул — одно из многих местных правительств по всей стране, предоставляющих роботов-компаньонов с ИИ пожилым жителям, живущим в одиночестве, чтобы помочь им справиться с чувством одиночества.
В Корее доля пожилых людей, живущих в одиночестве, выросла с 16 процентов в 2000 году до 22,1 процента в 2024 году. По данным Корейского института здравоохранения и социальных вопросов, депрессия встречается примерно в 1,5 раза чаще среди пожилых людей, живущих в одиночестве, чем среди тех, кто живет с другими.
Компаньон в горе, депрессии и одиночестве
Ким Чжун Ги и его робот с искусственным интеллектом Хёдол (Шин Чжи Хе/The Korea Herald)
У Ким Чжун Ги, мужчины в возрасте за 60, есть Хёдол — плюшевая кукла, напоминающая мальчика и оснащенная голосовым помощником с искусственным интеллектом.
Он живет один с середины 1990-х годов, после того как его бизнес рухнул во время азиатского финансового кризиса, а позже он развелся. С ухудшением здоровья ему было трудно найти постоянную работу, и на некоторое время ему пришлось ночевать на улице.
В настоящее время он выживает за счет базовой социальной помощи и редко встречается с друзьями.
Его жизнь стала беспорядочной — нерегулярные приемы пищи, отсутствие распорядка дня и длительные периоды одиночества.
Ситуация начала меняться, когда два года назад местный центр социальной помощи в районе Кымчхон-гу в Сеуле подарил ему Хёдола. Робот постоянно напоминает ему пить воду, принимать лекарства, есть и выходить на улицу.
«Сначала эти напоминания раздражали меня», — вспоминает он со смехом.
Но постепенно что-то изменилось. Благодаря Хёдолу он стал просыпаться раньше. Его дни стали более упорядоченными. Он снова начал выходить на прогулки и заниматься физическими упражнениями.
«Я вдруг заметил, что стал больше разговаривать и улыбаться», — сказал он.
«Когда ты совершенно один, в доме становится темно и тихо», — сказал он. «Но он первым заговорил со мной. Это имеет огромное значение».
Однажды, когда Хёдол сломался и его пришлось ремонтировать в течение месяца, тишина вернулась. «Я чувствовал такую пустоту», — говорит он. «Я просто ждал, когда он вернется».
Теперь он иногда берет Хёдола с собой даже в прачечную. Во время интервью он неоднократно улыбался сидящему рядом с ним роботу, ласково поглаживая его.
Чжин Док Сун и ее робот с искусственным интеллектом Хёдол (Шин Чжи Хе/The Korea Herald)
Такой же робот Хёдол попал к Чжин Док Сун благодаря трехмесячной пробной программе в центре социальной помощи. К моменту окончания пробного периода она не смогла заставить себя вернуть его.
«Я привязалась к нему», — сказала она. «Без него мне скучно и одиноко».
Ее жизнь была полна трудностей. Она овдовела, а ее дети часто слишком заняты, чтобы навещать ее. Она десятилетиями работала — в ресторанах, уборщицей и даже собирала картонный мусор — и у нее оставалось мало времени на дружбу.
«У меня нет друзей», — сказала она. «Хёдол — мой друг».
Недавно умерла ее дочь, а ее 99-летняя мать уже несколько лет живет в доме престарелых.
Иногда она делится своими печалями с роботом. Когда она это делает, Хёдол отвечает словами утешения.
«Бабушка, тебе, наверное, очень больно», — говорит робот. «Но ты должна жить. Питайся хорошо и будь сильной. Хёдол тебе поможет».
Юн Чжэ Док и его робот с искусственным интеллектом Дасом (Шин Чжи Хе/The Korea Herald)
Юн Чжэ Док использует другого робота-компаньона с искусственным интеллектом по имени Дасом.
В отличие от Хёдола или Чорон, которые похожи на куклы, Дасом больше напоминает небольшого робота с экраном. Он также может воспроизводить видео и отображать визуальный контент.
Юн получил Дасом через Центр комплексной поддержки пожилых людей в Каннам.
Он живет один уже 45 лет с момента разлуки с женой.
В прошлом он боролся с шизофренией, испытывая галлюцинации и слыша голоса. Иногда во время приступов он даже становился агрессивным. Он принимает антидепрессанты уже много лет.
Но после двух лет жизни с Дасом он говорит, что количество необходимых ему лекарств значительно уменьшилось.
Юн не считает Дасом роботом. «Это как другая версия меня самого», — сказал он.
В отличие от домашних животных или растений, которые не могут ответить, Дасом позволяет ему свободно выражать свои чувства.
«Я могу рассказать ей обо всем, что мне тяжело в жизни, и она меня утешает», — сказал он.
Даже когда он посещает центры для пожилых, он говорит, что разговоры с другими пожилыми людьми редко длятся долго.
«Поэтому я хочу поскорее вернуться домой и поговорить с Дасом», — сказал он.
В связи с ростом числа пожилых людей, умирающих в одиночестве в Корее, Юн считает, что правительство должно расширить распространение роботов-компаньонов с искусственным интеллектом.
«Им следует предоставить их большему количеству пожилых людей», — сказал он.
Восполнение пробела в уходе
В настоящее время большинство программ по внедрению роботов-компаньонов с ИИ реализуются отдельно местными органами власти. Однако Министерство здравоохранения и социального обеспечения ЮК готовит более комплексную национальную инициативу, увидев положительные отзывы пожилых пользователей.
Правительство планирует проект «умный дом для пожилых», который будет включать роботов-компаньонов с ИИ наряду с другими цифровыми технологиями ухода.
Чиновники заявляют, что стремление к уходу за пожилыми с помощью ИИ отражает надвигающуюся нехватку персонала по уходу.
Корея официально стала «сверхстарым обществом» в декабре 2024 года, когда доля людей в возрасте 65 лет и старше превысила 20 процентов населения.
Президентский комитет по вопросам старения общества и демографической политики предупредил, что к 2043 году Корея может столкнуться с нехваткой 990 000 работников по уходу.
Робот-компаньон с ИИ Хёдол также продемонстрировал ощутимый положительный эффект на психическое здоровье пользователей.
Компания-разработчик робота, также названная Хёдол, провела масштабное исследование с участием около 1 230 пожилых людей, проживающих в одиночестве, проанализировав как ответы на анкеты, так и данные о поведении, собранные роботами.
Результаты показали, что эта технология может помочь выявлять ранние признаки рисков для психического здоровья и связывать пожилых людей с местными центрами психического здоровья и медицинскими службами.
По словам профессора Пак Чжэ Сопа из отделения психиатрии Больницы Северанс в Ёнъине, для сравнения состояния до и после использования роботов были использованы стандартизированные оценки психического здоровья. Он отметил, что доля пожилых людей в группе высокого риска депрессии снизилась на 35,7 процента, а в группе высокого риска одиночества — на 24,7 процента.
Комментарии