Продавец LG Chem рассматривает образцы, запрошенные клиентом, на интегрированной платформе цифровых продаж LG Chem On. (LG Chem)
Интегрированная цифровая платформа продаж LG Chem «LG Chem On», охватывающая весь процесс от просмотра продуктов до технической поддержки, позволяет клиентам находить нужные материалы всего за несколько щелчков мышью.
Платформа, запущенная 1 июня, делает сложный процесс закупок между предприятиями таким же простым, как заказ продуктов питания в Интернете.
Раньше клиенты LG Chem, такие как производители бытовой техники или автомобильных запчастей, должны были сначала зарегистрироваться по электронной почте, чтобы получить доступ к информации о продукте, затем встретиться с продавцом лично, чтобы разместить заказ или получить техническую поддержку, а также позвонить по телефону, чтобы узнать о текущем статусе доставки.
Благодаря недавно запущенной платформе онлайн-закупок они теперь могут получать доступ к спецификациям продуктов без дополнительного процесса аутентификации.
В настоящее время на сайте LG Chem On доступны 103 лучших продукта компании из подразделения ABS, что позволяет посетителям просматривать подробные профили материалов с фотографиями и графиками различных характеристик, включая термостойкости, ударной вязкости и текучести.
АБС, сокращенно от акрилонитрилбутадиенстирола, представляет собой промышленный пластик с высокими эксплуатационными характеристиками, используемый для изготовления легких, жестких и формованных изделий.
Когда клиенты размещают заказы на образцы, цифровая платформа предоставляет услуги чата и уведомления в режиме реального времени, чтобы информировать клиентов о том, когда образцы отправлены и будут доставлены.
Услуга будет расширена до заказа и доставки к концу этого года и будет включать все подразделения нефтехимической компании LG Chem.
«В прошлом мы использовали подход «изнутри наружу», в котором основное внимание уделялось вопросу «как продавать продукты и технологии, которые у нас есть». Однако теперь нам нужен образ мышления «извне вовнутрь», который мыслит с точки зрения клиентов», - сказал Мун Вон Чжу, руководитель отдела цифровой трансформации нефтехимической компании LG Chem.
Автор: Korea Herald (koreaherald@heraldcorp.com)