Кредиторы расширяют спектр услуг, адаптированных к иностранным гражданам: от работы по воскресеньям до цифровой сертификации
Сотрудник обслуживает иностранного клиента в филиале BNK Kyongnam Bank, расположенном в Ульсане (BNK Kyongnam Bank)
Признавая рост иностранного населения в Южной Корее, банки стремятся улучшить доступ для иностранных резидентов, предоставляя индивидуализированные услуги от момента прибытия до отъезда.
Поскольку ожидается, что иностранные граждане будут занимать более значительную часть населения Кореи на фоне продолжающегося сокращения населения страны, местные кредиторы стремятся привлечь иностранных клиентов через определенные каналы коммуникации.
Четыре крупнейшие финансовые группы Кореи — KB, Shinhan, Hana и Woori — предоставляют здесь индивидуализированные услуги иностранцам через отдельные стойки, филиалы или колл-центры.
Woori и Hana управляют 5 и 16 отделениями соответственно, которые предназначены для иностранцев, причем некоторые из них работают даже по воскресеньям, чтобы удовлетворить потребности иностранных рабочих. KB имеет восемь центров, специализирующихся на зарубежных транзакциях. Shinhan управляет 10 колл-центрами для иностранных клиентов.
Помимо предоставления определенных каналов коммуникации, банки также работают над предоставлением более дифференцированных услуг, отвечающих потребностям иностранных клиентов.
В конце февраля KB Kookmin Bank развернул услугу гарантированной оплаты вылета в аэропорту Инчхон, главных воротах страны. Благодаря этой услуге иностранные рабочие, покидающие Южную Корею, могут получить гарантию отъезда (что-то вроде выходного пособия) в аэропорту без необходимости предварительного посещения банка.
Hana Bank работает над улучшением своих цифровых банковских услуг для иностранцев, признавая, что многие испытывают трудности с процессом идентификации. Ранее в этом месяце кредитор обновил свое банковское приложение Hana EZ для валютных операций, сделав выпуск цифровых сертификатов доступным на 16 различных языках.
«Как ведущий обменный банк страны, мы сделаем все возможное, чтобы предоставлять удобные и безопасные финансовые услуги иностранцам», — заявил представитель Hana Bank.
Число иностранных граждан, проживающих в Южной Корее в возрасте 15 лет и старше, по состоянию на май составило 1,43 миллиона человек, что является самым высоким показателем с 2012 года, что означает увеличение на 9,9 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, как показали данные, опубликованные Статистическим управлением Кореи в декабре.
Хотя общая численность иностранного населения, проживающего в Корее, увеличивается, в стране также появляется больше иностранных рабочих. Число иностранных рабочих здесь выросло с 855 000 в 2021 году до 923 000 в прошлом году. Поскольку в сельских районах наблюдается более быстрый рост числа иностранных рабочих, региональные кредиторы также расширяют услуги для иностранных клиентов.
BNK Kyongnam Bank, местный кредитор, базирующийся на юго-востоке страны, объявил ранее в этом месяце, что будет управлять отдельными стойками, предназначенными для иностранных рабочих, в городах Чханвон, провинция Южный Кёнсан, и Ульсан. Сотрудники из многонациональных семей должны помогать клиентам от обмена валюты до зарубежных транзакций.
Хотя многие услуги, предлагаемые местными кредиторами, ориентированы на удовлетворение потребностей иностранных рабочих, Hana Bank видит потенциал в росте числа иностранных студентов.
Недавно банк подписал деловое соглашение с Hire Diversity, платформой для иностранных студентов, согласившись предоставлять комплексные финансовые услуги для иностранных студентов.
Соглашение заключено, поскольку каждый год в стране учится все больше иностранных студентов, пояснил кредитор.
По данным Министерства образования ЮК в прошлом году, в 2022 году в стране обучалось 166 892 иностранных студента, что почти удвоилось за десятилетие с 86 878 в 2012 году. Министерство намерено принять здесь 300 000 иностранных студентов к 2027 году.
Некоторые банки также активно работают над привлечением иностранного капитала.
20 марта Woori Bank открыл новый филиал Центра глобальных инвестиций WON в Кванхвамуне, центральный Сеул. Это второй по счету филиал центра, предназначенный для обработки прямых иностранных инвестиций (первый филиал находится в Каннаме, южный Сеул). Генеральный директор банка Чо Бён Гю сам курировал запуск центра после вступления в должность в июле.
«Хотя спрос на данный момент может быть не очень высоким, число иностранцев, проживающих в Корее, постоянно растет. Местный финансовый круг превентивно реагирует на рост иностранного населения» — сказал представитель местной финансовой компании.
Лим Ын Бёль
#южнаякорея #корея #политика #экономика #промышленность #бизнес #финансы #инвестиция #переводы #общество #культура #миграция #азия
Comments