Почему издевательства по-прежнему остаются проблемой в южнокорейских больницах

Корреспондент Лим Чжэ Сон

Усиливаются призывы к ужесточению правил укомплектования персоналом и введению независимых мер защиты, поскольку предыдущие меры по борьбе с издевательствами в больницах не привели к их искоренению

Медсестра Кан Су Бин (справа), тело которой было обнаружено в Кванджу (провинция Кёнги) на фоне обвинений в издевательствах на рабочем месте в больнице, где она работала (MBC)

Серия смертей среди молодых медицинских работников вновь заставила Южную Корею заняться проблемой культуры издевательств на рабочем месте в больницах, которая, по мнению критиков, устояла перед многолетним общественным возмущением, правовыми реформами и обещаниями правительства.

Последние случаи вновь привлекли внимание к явлению, широко известному в Корее как «тхэум» — практике, которую часто описывают как «изнурение» младших сотрудников старшими коллегами посредством словесных оскорблений, унижений и чрезмерной рабочей нагрузки под видом обучения.

Эта практика привлекла внимание всей страны после серии самоубийств медсестер в 2018 и 2019 годах, став одним из тех случаев, которые подстегнули более широкие призывы к обеспечению правовой защиты от домогательств на рабочем месте.

Однако недавние смерти, связанные с предполагаемым издевательством, свидетельствуют о том, что эта практика по-прежнему глубоко укоренилась, а медицинские работники утверждают, что принятые в прошлом меры не смогли решить проблемы нехватки персонала, чрезмерной рабочей нагрузки и укоренившихся иерархических отношений, которые позволяют ей сохраняться.

Члены Корейской ассоциации медсестер соблюдают минуту молчания в память о Кан Су Бин - медсестре, которая была найдена мертвой в Кванджу, провинция Кёнги, на фоне обвинений в издевательствах на рабочем месте, во время пресс-конференции перед Чхонвадэ в центре Сеула в понедельник (Newsis)

Издевательства под видом обучения

«До того как я столкнулась с „тхэум“, я думала, что это просто случай, когда человек с плохим характером придирается к менее способным коллегам», — сказала Ким, медсестра с девятилетним стажем, которая рассказала, что подвергалась издевательствам, работая в государственной больнице в Сеуле.

«Вскоре после того, как я подала жалобу на домогательства на рабочем месте в органы по труду, появилась новость о том, что 29 июня умерла ещё одна медсестра. Это заставило меня осознать, что проблема выходит далеко за пределы одной больницы».

Ким, которая занимала административную должность в отделении сестринского дела, подала жалобу в региональное отделение Министерства занятости и труда ЮК, утверждая, что на нее возлагалась чрезмерная рабочая нагрузка, из-за которой у нее не было иного выбора, кроме как работать в праздничные дни и сверхурочно без оплаты.

По ее словам, когда она выразила обеспокоенность, ее начальник обвинил её в некомпетентности, а не в том, что на неё возлагались чрезмерные требования.

Медицинские работники говорят, что «тхэум» принимает самые разные формы: от неоднократного поручения рутинных задач без инструкций до произвольного изменения дневных и ночных смен. Поскольку такое обращение часто представляется как неотъемлемая часть работы, многие медсестры не могут сопротивляться из-за страха ухудшить качество ухода за пациентами.

В последние недели еще двое медицинских работников в возрасте 20 с лишним лет — медсестра из Кванджу и рентгенотехник из Гунсана (провинция Северная Чолла) — покончили жизнь самоубийством, что вызвало опасения, что эта культура распространяется не только на сестринское дело, но и на другие профессии, связанные с непосредственным контактом с пациентами.

Медицинские работники заявляют, что «тхэум» уже утратил обоснование, которое раньше использовалось для его защиты.

«Тхэум возник из убеждения, что медицинские работники должны проходить жесткую подготовку, поскольку ошибки могут стоить пациентам жизни», — сказала Квак Кён Сон, генеральный секретарь Корейского профсоюза работников здравоохранения и медицины.

«Но причины, лежащие в основе этого явления, варьируются от личных конфликтов до структурных проблем. Когда мы встретились с семьёй медсестры, недавно скончавшейся в Кванджу, они сказали нам, что до сих пор не знают, почему именно она стала мишенью».

Мемориальная доска в память о Со Чжи Юн - медсестре, чья смерть в 2019 году была признана производственной и связанной с издевательствами на рабочем месте в Сеульском медицинском центре (Комитет по социальным и трудовым вопросам ордена Чогье)

Внимание возвращается, скептицизм остается

Недавняя смерть медсестры в Кванджу вызвала оперативную реакцию со стороны высокопоставленных правительственных чиновников, в том числе Президента ЮК Ли Чжэ Мён, министра труда Ким Ён Хун и министра здравоохранения Чон Ын Кён. Все они пообещали принять более решительные меры против домогательств на рабочем месте в больницах.

«Мы будем проводить внеплановые проверки условий труда в медицинских учреждениях, которые считаются подверженными риску, и тщательно расследовать случаи домогательств на рабочем месте и другие нарушения трудового законодательства», — написал Ли Чжэ Мён в социальных сетях на прошлой неделе. «Если будут выявлены нарушения, мы примем строгие меры».

Медицинские работники по-прежнему настроены скептически, заявляя, что аналогичные обещания давались после смертей медсестер в 2018 и 2019 годах, но не привели к коренным изменениям.

Этот скандал стал движущей силой принятия в Корее положений о домогательствах на рабочем месте, которые вступили в силу в 2019 году. Однако медицинские работники заявляют, что закон оказал ограниченное влияние в больницах, где жесткая иерархия и слабые механизмы коллективного информирования затрудняют выявление и пресечение злоупотреблений.

Они также утверждают, что ужесточение проверок практически не решает проблему хронической нехватки персонала и чрезмерной рабочей нагрузки, которые многие считают условиями, способствующими сохранению издевательств.

«Профсоюзы работников здравоохранения давно призывают к увеличению численности медперсонала», — сказал Ли Чжу Ёль, профессор кафедры управления здравоохранением Университета Намсеул. «Однако для этого требуются значительные инвестиции в здравоохранение и более широкие реформы медицинской системы, что делает этот вопрос сложным для решения как с политической, так и с финансовой точки зрения».

Некоторые медицинские работники сослались на план оценки качества работы больниц, обнародованный Министерством здравоохранения ЮК 26 июня, в котором соотношение числа медсестер к числу стационарных пациентов было исключено из показателей оценки специализированных больниц, несмотря на неоднократные призывы профсоюзов усилить кадровые стандарты.

Профсоюзы заявили, что этот шаг противоречит заявленной правительством цели по улучшению условий труда в больницах.

Эта фотография не имеет прямого отношения к статье. (Getty Images)

Необходима комплексная реформа

Медсестры и эксперты в области здравоохранения заявляют, что для предотвращения новых трагедий требуются широкие реформы, а не только ужесточение наказаний.

По их словам, хроническая нехватка персонала и высокая рабочая нагрузка оставляют старшим медсестрам мало времени на обучение новых сотрудников и заставляют больницы с неохотой применять дисциплинарные меры к опытному персоналу, обвиняемому в издевательствах.

Исследование, проведенное Национальным университетом Чонбук, показало, что по состоянию на декабрь прошлого года 45,9 процента вновь нанятых медсестер уволились в течение первого года работы. В качестве основных причин исследователи назвали тревогу, связанную с переходом к клинической работе, и профессиональное выгорание.

Такая текучесть кадров также способствовала росту числа неактивных медсестер в Корее. Из примерно 550 000 дипломированных медсестер по состоянию на конец прошлого года только около 54 процентов работали в медицинских учреждениях.

Эксперты отмечают, что для достижения устойчивых изменений необходимо, чтобы больницы, медицинские учебные заведения и Корейская ассоциация медсестер (KNA) играли более активную роль в изменении культуры на рабочем месте, а не просто реагировали на сообщения о случаях злоупотреблений.

«Условия труда важны, но изменение самой культуры еще более непосредственно связано с этой проблемой», — сказал Ли Чжу Ёль. «В конечном итоге KNA должна возглавить усилия по перестройке культуры профессии посредством постоянных кампаний».

«Слишком часто реакция ассоциации ограничивалась открытием каналов психологической помощи или выпуском заявлений», — отметил представитель организации «Act Now Nurse».

«Больницам также нужны независимые и справедливые системы для расследования и пресечения издевательств на рабочем месте. Ассоциация должна продолжать проводить общенациональные опросы, отслеживать, действительно ли реформы реализуются, и оказывать помощь жертвам на протяжении всего процесса восстановления, одновременно обеспечивая, чтобы подобные инциденты не повторялись».

forestjs@heraldcorp.com

#южнаякорея #корея #политика #экономика #промышленность #технология #медицина #сестринскоедело #социология #психология #профессия #карьера #работа #общество #культура #искусство #азия