Коллективистская культура в сочетании с поиском информации приводит к тому, что корейцы сильно полагаются на KakaoTalk.
Ли Ю Джин, 34-летняя офисная работница, которая ушла в отпуск по уходу за ребенком, думала об удалении своей учетной записи в KakaoTalk, так как хотела отключиться от коллег и знакомых во время временного перерыва. Но она не могла отказаться от приложения для обмена сообщениями, так как оно стало важным средством общения мам в детском саду, куда ходил ее сын.
С момента своего появления в качестве бесплатного мобильного мессенджера в марте 2010 года KakaoTalk быстро доминировал на корейском рынке приложений для обмена сообщениями.
По состоянию на первый квартал этого года количество активных пользователей в месяц превысило 48 миллионов в Южной Корее, стране с населением 50 миллионов человек. Во всем мире число пользователей достигло отметки в 53 миллиона человек.
На фоне его огромной популярности здесь все большее число пользователей также испытывают чувство усталости от чрезмерных сообщений и уведомлений из различных групповых чатов.
«Поскольку я провожу большую часть своего времени дома, заботясь о своем ребенке, я часто уставала получать сотни уведомлений от Kakao в течение дня. Мы, вероятно, можем жить без использования социальных сетей в целом, но с Kakao все немного по-другому, поскольку оно стало «необходимым приложением» в корейском обществе. Я решила максимально сократить его использование», — сказала Ли.
Согласно недавнему опросу, проведенному порталом по поиску работы Incruit, около 82 процентов из 731 респондента заявили, что испытывали стресс из-за групповых чатов на платформе обмена сообщениями. Иногда они получают оповещения о сообщениях, которые отправляются после работы, и многочисленные ненужные сообщения о светских разговорах, которые продолжаются всю ночь. Им также было трудно выйти из чатов в прошлом из-за функции, в которой выходы пользователей видны всем участникам, что делает это обременительным для тех, кто не хочет привлекать к себе внимание.
Свобода «уйти незаметно»
В феврале этого года депутат от главной оппозиционной Демократической партии Кореи Ким Чон Хо и 10 других законодателей предложили законопроект, предусматривающий право покидать чаты KakaoTalk «незаметно».
Когда пользователь KakaoTalk покидает чат, появляется автоматическое объявление о том, что «(имя пользователя) покинул комнату». Законопроект направлен на устранение неудобств пользователей, которых приглашают в групповые чаты, отличные от Open Chat, против их воли, и которые не хотят привлекать к себе внимание при выходе.
Через три месяца после того, как законопроект был предложен, Kakao объявила о запуске функции «тихо уйти», позволяющей пользователям покидать групповые чаты без открытого чата без получения уведомлений другими участниками. По данным компании, за первые 21 день работы сервиса функцией воспользовались около 2 млн пользователей.
«KakaoTalk больше не является простой диалоговой платформой, так как отношения пользователей на ней продолжают диверсифицироваться. Мы получили так много положительных отзывов после введения функции «тихо уйти», потому что это была функция, которую хотели большинство пользователей», — сказал представитель Kakao.
«Мы планируем продолжать обновлять и улучшать дополнительные функции, чтобы уменьшить стресс, вызванный ненужными сообщениями и уведомлениями в приложении для обмена сообщениями. Будущие обновления могут включать такие функции, как простое переключение уведомлений или персонализированные настройки уведомлений в соответствии с индивидуальными предпочтениями пользователей», — добавил он.
Что касается новой функции, представитель от офиса депутата Кима сказал: «Мы рады предоставить возможность предать гласности такую проблему. Пользователи заслуживают права быть свободными от приложений для обмена сообщениями».
Ветер перемен на работе
Благодаря подключению к Интернету пользователи теперь могут получить доступ к KakaoTalk в любое время и в любом месте. Также легко добавить друзей с помощью их идентификатора, номера телефона или QR-кода. С другой стороны, любой может добавить пользователя в друзья и отправить сообщение. Но поскольку это просто и удобно, это одно из наиболее часто используемых приложений среди сотрудников.
Приложение для обмена сообщениями по-разному изменило рабочую среду. Эксперты говорят, что то, как рабочие общаются с помощью сообщений, разрушило четкую иерархическую структуру страны, создав относительно горизонтальные отношения между менеджерами и сотрудниками.
«До появления KakaoTalk среди сотрудников существовала иерархическая структура «сверху вниз», где самый молодой работник должен был доставлять информацию и обновления своему начальству. Сотрудникам также приходилось встречаться лично или разговаривать по телефону, учитывая их доступность, но в настоящее время они просто отправляют сообщения и отвечают на них всякий раз, когда они доступны», — сказал Квак Гым Чжу, профессор психологии Сеульского национального университета.
Профессор добавил, что эти тенденции также повлияли на молодежь в Корее, которая страдает от так называемой «телефобии» — нежелания или страха звонить или отвечать на звонки. Вместо этого им удобнее писать текстовые сообщения.
Однако самое большое преимущество Kakao часто оборачивалось недостатком на работе, особенно когда сотрудники работали удаленно в эпоху пандемии COVID-19.
Недавний опрос, проведенный совместно общественной группой Gapjil 119 и Ubuntu Fund среди 1000 сотрудников, показал, что 60,5% респондентов связывались с их рабочим местом после рабочего дня или во время праздников посредством телефонных звонков и приложений для обмена сообщениями.
Побег из гиперсвязанного «Королевства Какао»
Все гиперсвязано на KakaoTalk. Он соединяет не только людей, но и многочисленные услуги - от такси до банковских услуг.
В октябре прошлого года в Kakao произошло худшее за всю историю отключение сервера, а основные услуги, включая KakaoTalk, работали со сбоями в течение нескольких часов. Авария также ясно показала, насколько сильно корейцы зависят от приложения для обмена сообщениями.
В то же время многие люди здесь сказали, что чувствовали себя «расслабленными и свободными» во время беспрецедентного сбоя KakaoTalk.
Пользователь мужского пола, который попросил назвать его только по фамилии Чон, сказал, что сначала беспокоился о том, что не сможет общаться на KakaoTalk. Но когда он понял, что какое-то время услуга будет недоступна, он почувствовал себя довольно раскрепощенным.
«Я участвовал в более чем 25 групповых чатах, поэтому обычно получал сотни сообщений менее чем за час. Не беспокоясь о сообщениях, я впервые за долгое время смог спокойно почитать книгу дома в одиночестве, отложив смартфон. Это было прекрасно», — сказал Чон.
Профессор Квак из Сеульского национального университета сказал, что сочетание коллективистской культуры корейцев и стремления людей к информации вызвало сильную зависимость местных пользователей от приложения для обмена сообщениями и создало гиперсвязанное с Интернетом общество, получившее название «Королевство Какао».
«Не быть пользователем Какао означает, что человек отчужден от общенациональной сети. Корейцам чрезвычайно трудно избегать KakaoTalk, если только они не решат вести уединенный образ жизни», — сказал Ви Чжон Хён, профессор Колледжа делового администрирования при Университете Чунан.
Чжи Е Ын (yeeun@heraldcorp.com)
Comments