Алгоритмам поручено отмечать наиболее подходящих для работы, но могут ли они действительно точно и справедливо судить о людях?
Корреспондент Korea Herald готовится к собеседованию с программой Midus IT (капча с экрана)
Собеседование - важная часть процесса поиска работы. Но что, если бы вас оценивала машина, а не люди?
По мере того как цифровая трансформация меняет способы ведения бизнеса, ускоряемые бесконтактной тенденцией в эпоху пандемии, программы искусственного интеллекта, которые проверяют или оценивают кандидатов на работу, быстро набирает популярность в Южной Корее, а также в других странах мира.
Собеседование с использованием искусственного интеллекта обычно требует от кандидатов прохождения ряда онлайн-игр и видео-интервью, которые отслеживаются и оцениваются системой искусственного интеллекта, согласно Midus IT, одной из первых компаний, предложивших такое программное обеспечение в Южной Корее.
В течение 60–90 минут соискатели отвечают на вопросы перед веб-камерой и играют в игры, например, сопоставление карточек или угадывание веса предметов.
В процессе прохождения теста система искусственного интеллекта отслеживает их биометрические сигналы, такие как высота голоса, выражения лица, движения глаз, и измеряет их навыки решения проблем. По словам разработчиков, анализируя такие данные, программа оценивает их навыки и личность, чтобы пометить наиболее перспективных кандидатов для дальнейшего рассмотрения.
По их словам, это также экономит время и деньги работодателей. Помимо заявленных достоинств, пандемия, безусловно, помогла провайдерам подобных услуг.
По данным местного разработчика программного обеспечения Midus IT, в прошлом году ее программу "InAIR" использовали около 450 компаний, что почти на 50 процентов больше, чем годом ранее. Компания заявила, что это сокращает время, необходимое для найма сотрудника, до одной пятой обычного времени, не говоря уже обо всех документах, которых приходится рассматривать.
Помимо Midus, есть несколько компаний, которые разработали алгоритмы ИИ для найма персонала. Местная платформа для поиска работы «Сарамин (Saramin)» имеет собственную программу собеседований «IM Ground», а стартап Genesis Lab предлагает «Viewinter», которое используется крупными фирмами, такими как компании LG Group.
По словам профессора Пак Сон Хёка из бизнес-школы KAIST, помимо эффективности, одним из ключевых достоинств найма персонала с помощью искусственного интеллекта является устранение человеческих ошибок и предвзятости.
По его словам, то, что устроитесь вы на работу или нет, иногда зависит от удачи, потому что работодатели - всего лишь люди и могут ошибаться.
«(В связи с этим) компании требуют, чтобы в собеседовании присутствовали два и более интервьюера, чтобы человеческие факторы, такие как утомление или предвзятость, не мешали справедливой оценке интервьюируемого. Но в отличие от людей роботы никогда не устают и принимают решения на основе объективных данных и фактов», - сказал он.
Но это не означает, что используемые сегодня алгоритмы всегда дают справедливые оценки.
На самом деле, дело обстоит совсем наоборот. В Европе, где найм с помощью искусственного интеллекта также набирает обороты в последние годы, усиливаются призывы к их регулированию, чтобы обеспечить точность, прозрачность и подотчетность алгоритма.
Рабочие возвращаются в свои офисы после обеденного перерыва в Ёыидо, западный Сеул. (Ренхап)
В Южной Корее соискатели, опрошенные корреспондентом The Korea Herald, тоже выразили сомнения.
«Моего бывшего коллегу посчитали «непригодным» для работы (на собеседовании с ИИ), когда он впервые подал заявку в мою компанию. Через год он снова подал заявку и был принят на работу (после аналогичного процесса). Это заставило меня задуматься о надежности ИИ-интервьюера», - сказала 27-летняя женщина, пожелавшая, чтобы ее называли по фамилии Чо.
Некоторые респонденты также сказали, что им было неудобно и неловко из-за отсутствия человеческого взаимодействия.
«Я дал интервью без особого энтузиазма. Это было мое первое собеседование с искусственным интеллектом, и я почувствовал себя немного разочарованным, когда узнал, что буду проходить собеседование с ИИ», - сказал Ли Чон Хёк, 20-летний соискатель работы.
Новая технология подошла не всем. Некоторые южнокорейские компании, такие как Korea Airports Corp., отказались от собеседований с использованием искусственного интеллекта через год после того, как внедрили их в рамках процесса регулярного найма. Представитель фирмы сказал, что они «не совсем понимали, как и что оценивает ИИ».
Профессор Пак также отметил, что ИИ-интервьюеры могут поставить плохие оценки творчески и нестандартно мыслящим, поскольку большинство программ построено на данных уже существующих сотрудников. Когда система ИИ сталкивается с кем-то, кто не вписывается в определенный шаблон, «он может потерять доверие», - сказал он.
Также есть люди, которые поднимают фундаментальный вопрос: правильно ли позволять машине выносить оценочные суждения о людях? Собеседования имеют большое значение для ищущих работу, и, по их словам, они могут навсегда изменить жизненный путь человека.
«Это в конечном итоге нанесет ущерб нашей ценности и достоинству», - сказал Чон Чан Бэ, главный директор Корейской ассоциации по этике искусственного интеллекта.
Автор: Кан Чжэ Ын (kang.jaeeun@heraldcorp.com)
Comments